Bij GoTo zijn we ervan overtuigd dat het geheim van blijvend succes ligt in partnerschappen. Het opbouwen van sterke, wederzijds voordelige relaties met partners staat centraal in onze strategie. Hierdoor heeft GoTo zijn Net Promoter Score (NPS) wederom verbeterd en een score van maar liefst 55 behaald. Dit onderstreept onze toewijding aan uitmuntendheid.
Maar wat is de magie achter dit succes? Het draait niet alleen om het verkopen van IT- en communicatietools; het draait om het creëren van een ecosysteem dat gedijt op samenwerking, ondersteuning en gedeelde groei. Dit is hoe GoTo partnerschappen prioriteert en waarom ze zo'n succesvolle formule zijn.
Toewijding aan duurzame partnerschappen
Wij zien partnerschappen niet als transactioneel, maar als relationeel. Elke samenwerking is gebaseerd op vertrouwen, transparantie en de wil om elkaar te helpen successen te boeken. Deze aanpak houdt in dat GoTo actief investeert in de doelstellingen van onze partners.
Draagvlak creëren
Bij GoTo hebben we een reputatie opgebouwd voor het leveren van eersteklas service en ondersteuning voor onze partners en klanten. Onze partners weten dat ze bij elke stap op ons kunnen vertrouwen, of het nu gaat om technische expertise of bruikbare inzichten.
- Tools en training van wereldklasse: onze partners hebben de middelen die ze nodig hebben om experts te worden in het verkopen van UCaaS, CCaaS en externe IT-oplossingen, van een grondige onboarding tot doorlopende training.
- Open communicatie: we vinden het belangrijk om naar onze partners te luisteren en hun feedback te verwerken in onze strategie om hen te helpen hun bedrijf te laten groeien. Initiatieven zoals onze tweejaarlijkse partnerenquête, het Insiders-programma en adviesraden zorgen ervoor dat hun stem wordt gehoord.
Een gemeenschap van samenwerking
Partnerschappen bij GoTo bevorderen kameraadschap en onze partners maken echt deel uit van de uitgebreide GoTo-familie. Deze unieke cultuur stimuleert samenwerking en creëert een betrokken community die wordt verenigd door een gezamenlijk doel: waarde leveren aan klanten.
Uitmuntendheid die tot resultaten leidt
Een van onze leidende principes is dat uitmuntendheid nooit in gevaar mag worden gebracht. Alles wat we doen, van productontwikkeling tot klantenservice, gaat op basis van dit principe.
Oplossingen die zijn ontworpen om de ROI te verhogen
We weten dat we ons moeten onderscheiden door ervoor te zorgen dat ons aanbod eenvoudig te gebruiken, effectief en winstgevend is voor onze partners en klanten. Met geavanceerde ontwikkelingen, waaronder generatieve AI, leveren de producten van GoTo moeiteloze en schaalbare oplossingen.
- AI-tools: AI voor GoTo Connect ondersteunt klantgerichte teams met intelligente automatisering en inzichten om handmatige taken terug te dringen en ervaringen te stroomlijnen.
- Schaalbare en flexibele oplossingen: of het nu gaat om het opschalen voor of aanpassen aan specifieke klantbehoeften, onze oplossingen bieden veelzijdigheid en stimuleren voortdurend toenemende inkomstenstromen voor partners.
NPS-succes vieren
Deze toewijding aan kwaliteit en samenwerking vindt weerklank bij onze partners. Het behalen van een NPS-score van 54 is geen geringe prestatie. Het vertegenwoordigt het enthousiasme, het succes en de loyaliteit van onze gemeenschap. Om dit in perspectief te plaatsen: de NPS van de GoTo overtreft consequent de benchmarks in de branche met meer dan 20 punten, wat bewijst dat onze partner-first strategie werkt.
Dit succes is gebouwd op drie pijlers:
- Transparantie en vertrouwen: een relatie waarin eerlijkheid en verantwoording centraal staan.
- Actiegerichte feedbacklussen: regelmatige contactmomenten, zoals enquêtes, zorgen ervoor dat we actie ondernemen op wat onze partners het belangrijkst vinden.
- Een constante focus op service: elke interactie met GoTo is bedoeld om voldoening te schenken en waarde te leveren.
Voorbereiding op de toekomst
Hoewel de lat in 2024 hoog is gelegd, gaan we het niet rustiger aan doen. De toekomst belooft nog meer innovatieve productontwikkelingen, toegewijde partnerondersteuning en verbeterde tools om duurzame groei te garanderen voor iedereen in het GoTo Partner Network.
Bij GoTo bouwen we meer dan oplossingen, we bouwen een community. Het ondersteunen van onze partners en hun klanten is de drijfveer achter alles wat we doen. Of het nu gaat om het vereenvoudigen van complexe IT-eisen of het opnieuw vormgeven van de manier waarop bedrijven communiceren, wij staan klaar om het proces naadloos en winstgevend te laten verlopen.
Word lid van het GoTo Partner Network
Samenwerken met GoTo betekent deel uitmaken van iets groters. Met communicatie- en klantervaringstools zoals GoTo Connect onderscheiden onze partners zich door klanten een alles-in-één oplossing te bieden.
Als je nog geen deel uitmaakt van het GoTo Partner Network, is dit het perfecte moment om lid te worden. Ontdek hoe GoTo je kan helpen je bedrijf te transformeren en blijvend succes te creëren.
