Car Wars

Información general

La integración de GoToConnect y Car Wars da a los concesionarios acceso a un sistema de telefonía más inteligente y sencillo, además de la capacidad de convertir los datos brutos de dicho sistema en métricas prácticas. De este modo, los concesionarios pueden mejorar la experiencia de llamada de los clientes, corregir las lagunas en las métricas telefónicas operativas y reducir los costes.

Con la integración, se pueden supervisar, grabar y revisar todas las llamadas a través de la inteligencia artificial y la revisión humana, además de enviarlas a su CRM. Car Wars supervisa la implementación del sistema de telefonía, junto con el equipo de GoToConnect, para guiar al cliente hacia una configuración adecuada y aprovechar las ventajas operativas que proporciona la comprensión exacta de lo que ocurre en el teléfono. Al capturar los datos en bruto del sistema de telefonía de GoToConnect, Car Wars puede analizar e informar sobre las llamadas entrantes y salientes y los mensajes de texto, con o sin el uso de líneas de seguimiento.

La integración proporciona una única grabación de llamadas de extremo a extremo, independientemente de los tiempos de espera, las transferencias de llamadas, las llamadas en estacionamiento o las colas de llamadas. Esto garantiza que los clientes puedan visualizar fácilmente una llamada telefónica completa en comparación con los segmentos de llamada que se ven en un sistema de telefonía tradicional. Y, lo que es más importante, no hay lagunas en las llamadas o textos registrados en CRM. Además, cada llamada se asigna a la persona que la ha atendido.

Car Wars se integra con los principales CRM de automoción, incluidos DealerSocket, ELEAD, VinSolutions, DriveCentric y mucho más.

Cómo instalarlo

Si ya es cliente de Car Wars, hable con su asesor para activar la integración.

Si no utiliza actualmente Car Wars, llame al 833-688-2249 o acceda a carwars.com para empezar.