Tekion

Información general

La integración GoTo Connect (GTC) de Tekion permite a los concesionarios agilizar la comunicación con los clientes directamente desde su plataforma CRM Automotive Retail Cloud (ARC). Esta asociación permite a los concesionarios realizar llamadas y enviar mensajes de texto a los clientes sin problemas dentro de ARC. Las funciones clave incluyen:

• Llamadas telefónicas directas desde las páginas de detalles de los clientes potenciales cuando están activadas
• Capacidad de SMS disponible para todos los distribuidores independientemente de las funciones de llamada
• Ajustes de comunicación configurables a través de la aplicación Configuración de la comunicación
• Cuentas GTC autogestionadas para llamadas/textos completos o gestionadas por Tekion para distribuidores de solo texto

La integración mejora el compromiso con el cliente al proporcionar una visibilidad completa de todas las llamadas de clientes rastreadas y registradas, aumenta la productividad al eliminar la marcación manual y garantiza un acceso coherente a la comunicación para mejorar las tasas de conversión de clientes potenciales.

Cómo instalarlo

• Asegúrese de que están habilitados los permisos adecuados:
  1. Llamar al cliente y enviar texto al cliente (Roles > Permisos > Ventas > CRM)
  2. Enviar/Ver Chats del Departamento de Minoristas (Roles > Permisos > General > Comunicación)
• Pasos de la instalación:
1. Configurar la integración GTC:
   • Vaya a App Grid > Configuración > Configuración de CRM > Configuración de la comunicación
   • Haga clic en la pestaña Configuración de la cuenta
   • Configurar los ajustes de la cuenta GTC
   • Asignar números de teléfono GTC a los usuarios de Tekion
2. Habilitar funciones:
   • Configurar la función Clic para llamar (opcional)
   • Establezca un número único para los mensajes de texto de los clientes
   • Pruebe la funcionalidad de la aplicación Leads (App Grid > Aplicaciones > CRM > Clientes potenciales)