Historia de éxito: Bob Johnson Imports
Bob Johnson Imports, parte del expansivo Bob Johnson Automotive Group, opera nueve franquicias de vehículos nuevos además de departamentos de coches usados, servicio y recambios. El director de comercio electrónico, Dave Greenly, dirigió la adopción de GoTo Connect Contact Center y su recepcionista de IA para agilizar las comunicaciones, adaptarse a los cambios de personal y mejorar la experiencia del cliente.
“Con la recepcionista de IA de GoTo Connect, Bob Johnson Imports redujo el volumen del centro de llamadas en un 25 %, sin merma del servicio y con un enorme ahorro de tiempo para nuestro equipo.”
-Dave Greenly
Director de comercio electrónico, Bob Johnson Imports
