Un servicio de atención al cliente excepcional no solo consiste en resolver problemas, sino en ofrecer experiencias proactivas personalizadas. Acompáñenos para explorar cómo la IA para GoTo Connect puede transformar los equipos de atención al cliente. Descubra cómo puede agilizar las operaciones, aumentar la productividad, mejorar la CX y permitir interacciones a medida que dejen una impresión duradera.

Aprenderá lo siguiente:

• Cómo la IA puede impulsar una mayor productividad con soluciones como los resúmenes de llamadas y reuniones con IA
• Cómo los análisis generados con IA pueden mejorar los KPI del centro de contacto, como la resolución en la primera llamada (FCR), la satisfacción del cliente (CSAT) y el tiempo medio de gestión (AHT).
• Cuál es el impacto de las soluciones de autoservicio mejoradas con IA en la eficiencia operativa y el ahorro de costes
• Por qué la tecnología de IA de GoTo es fácilmente accesible, fácil de poner en marcha y asequible para empresas de cualquier tamaño