A medida que las conversaciones con los clientes se multiplican a través de llamadas y mensajes, el verdadero reto no es capturar los datos, sino convertirlos en información útil y procesable. Con demasiada frecuencia, las empresas se ven atascadas en un laberinto de grabaciones, transcripciones y herramientas de informes torpes que agotan los recursos y mantienen bajo llave información vital.

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