Car Wars

Vue d'ensemble

L'intégration Car Wars pour GoTo Connect permet aux concessionnaires d'accéder à un système téléphonique plus intelligent et plus simple, qui transforme les données brutes du système en informations exploitables. Ainsi, les concessionnaires sont en mesure d'améliorer l'expérience d'appel des clients, de combler les lacunes en analysant les indicateurs opérationnels et de réduire les coûts.

Grâce à l'intégration, chaque appel peut être suivi, enregistré et examiné en tirant parti de l'intelligence artificielle et de l'expertise humaine. Les données sont ensuite intégrées au CRM. Aux côtés de l'équipe GoTo Connect, Car Wars supervise le déploiement du système téléphonique afin d'aider les clients à adopter une solution adéquate et d'optimiser les processus opérationnels en comprenant exactement ce qui se passe lors des appels. En capturant les données brutes de la plateforme GoTo Connect, Car Wars est en mesure d'analyser les appels téléphoniques entrants et sortants, ainsi que les SMS, avec ou sans l'utilisation de lignes de suivi, puis de générer des rapports.

L'intégration est équipée d'une fonctionnalité d'enregistrement des appels de bout en bout. Les temps d'attente, les transferts d'appels, les parcages et les files d'attente ne posent aucun problème. Les utilisateurs finaux sont donc en mesure d'avoir facilement une vue d'ensemble d'un appel téléphonique, là où les systèmes traditionnels nécessitent de retrouver différents segments. Plus important encore, il n'y a pas de lacunes dans les appels ou les SMS enregistrés dans le CRM. Chaque appel est attribué à la personne qui l'a traité.

Car Wars est compatible avec tous les principaux CRM du secteur automobile : DealerSocket, ELEAD, VinSolutions, DriveCentric, etc.

Installation

Si vous utilisez déjà Car Wars, contactez votre responsable de compte Car Wars pour activer l'intégration.

Si vous n'utilisez pas encore Car Wars, appelez le 833-688-2249 ou consultez carwars.com.