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GoTo Connect

Communications dans le cloud tout-en-un et à base d'IA

Simplifiez la façon dont votre organisation se connecte, s'engage, établit des relations et surpasse des attentes, n'importe où et à tout moment.​

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GoTo Connect’s business cloud phone system is designed to scale with the needs of small, midsize, and multi-location organizations everywhere through an AI-powered platform that’s simple to use, effortless to manage.

  • Category-leading

    SaaS Solution

  • Award-winning

    Twenty four seven

    Customer Support

  • Easy Integration

    with Your Tools

Everything You Need in One Platform

Select from a suite of cloud communications solutions tailored to your current needs, with the flexibility to add enhancements as your business evolves.

Cloud Phone System

Award-winning, cloud-based business phone system with softphone capabilities and SMS.
    • A powerful phone system with hundreds of features, including meeting and messaging capabilities
    • The best solution for the office, home, or on the go
    • Super-simple setup, remarkably easy to manage
Learn More
Circular frame with a green gradient outline, featuring an individual speaking on a mobile device. Surrounding the image are highlights of GoTo Connect Phone System’s key features: phone, meetings, messaging, and unified admin.
Unify every customer conversation
GoTo Connect brings all your customer communication channels together in one simple, intuitive platform. With seamless integrations, you can engage customers where they are—without switching between tools or missing key opportunities.
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Video, click to play

Tailored for any industry

Automotive Healthcare Retail Education Manufacturing
"I’m amazed at how easy GoTo is to use, and how seamlessly it integrates with Tekion. Tekion made us paperless. GoTo made us mobile."
Bob Calabrese Client Relations Director, Ewing Automotive
Explore Automotive Solutions Explore All Solutions
"Our ability to connect with patients quickly through different modes of communication —whether that’s a text message or a phone call— improved vastly when we switched to GoTo."
Katheryn D'Onofrio Healthcare Service Line Director, ARSA
Explore Healthcare Solutions Explore All Solutions
"Our setup with GoTo Connect was completely effortless—pretty much plug-and-play. We just plugged it in, put in a PIN, and walked away. The staff could use it right away with no issues."
Ned Roberts IT Specialist, CPC Office Technologies
Explore Retail Solutions Explore All Solutions
"I would recommend GoTo Connect. Customer service for me is key. Vendors can promise you something in the sales process, and when you purchase, you don’t get it. Everything GoTo told us we would get, we did."
Anabella Tabique Network Telecommunications Technician, Vallejo City Unified School District
Explore Education Solutions Explore All Solutions
"GoTo’s ROI was amazing—we saved about $150,000 in year one by getting rid of all of the PRIs and service contracts. It’s equipment that we don’t have to deal with anymore."
Jon Le Roi Director of IT, Mendocino Forest Products
Explore Manufacturing Solutions Explore All Solutions

Practical AI tools for seamless customer experiences

One of GoTo Connect AI Receptionist voice personas, Emma.

Meet your AI Receptionist

This add-on augments human interactions by automating tasks across digital and voice channels.

Learn More
See More AI Features
  • Starred_Shield-On_Light-Accent_Green

    AI-powered assistant

    Automate tasks across channels to improve productivity.

  • Call_Logs-On_Light-Accent_Green

    Call summaries

    AI-powered summaries of each call, so you never forget what was said.

  • Sentiment analysis

    Capture and track customers' sentiment across phone calls, texts, and social media.

  • Topic monitoring

    Monitor topics across calls, texts, and social media so you can address customer concerns.

  • Plus much more

    Learn how GoTo's AI capabilities empower teams and reduce work.

    Explore All AI Features

Trusted by customers in every industry

  • Boys & Girls Clubs of America logo.
  • Munch's Supply logo.
  • Bob Johnson Auto Group logo.
  • MV logo.
  • Tenet Health logo.
  • Sydney FC logo.
L'éditeur de plan de numérotation du système téléphonique de GoTo Connect.
Un système téléphonique d'entreprise intelligent et primé
Système téléphonique de GoTo Connect
Développez votre entreprise grâce à un système téléphonique dans le cloud qui modernise vos communications et enrichit l'expérience client. Doté de plus de 100 fonctionnalités performantes comme le routage illimité des appels, les répondeurs automatiques, les intégrations fiables et un éditeur de plan de numérotation visuel, le système téléphonique professionnel et basé sur le cloud de GoTo Connect est facile à déployer, à gérer, à utiliser et à adapter.
Découvrir le système téléphonique
Système de téléphonie + Canaux numériques + Rapports avancés
Plate-forme d'expérience client de GoTo Connect
Augmentez la satisfaction client grâce à la plate-forme d'expérience client GoTo Connect, la suite la plus complète d'outils d'expérience client au sein d'une seule solution, offrant une valeur ajoutée inégalable. Équipez chacun de vos employés avec des outils, des canaux, des constats et des fonctions d'intelligence artificielle nécessaires pour ravir vos clients et stimuler la croissance de votre entreprise. Avec notre nouvelle offre, vous bénéficiez d'intégrations améliorées, de rapports avancés et de nouvelles capacités pour les opérateurs.
Découvrir la plate-forme
La plate-forme d'engagement client de GoTo Connect comprend des fonctionnalités supplémentaires telles que l'analyse des sentiments par IA et des tableaux de bord pour les gestionnaires.
Tableau de bord d'un agent du centre de contact de GoTo Connect regroupant les assistances technique, commerciale et marketing sur un seul écran unifié.
Logiciel de centre de contact dans le cloud à base d'IA
Centre de contact de GoTo Connect
Obtenez de meilleurs résultats avec une solution de centre de contact dans le cloud qui responsabilise les agents, informe les superviseurs et simplifie les opérations quotidiennes pour les gestionnaires de centres de contact et les administrateurs informatiques. Le centre de contact de GoTo Connect offre une expérience omnicanal complète qui comprend les appels téléphoniques, les e-mails, le chat et WhatsApp, une suite complète d'intégrations d'API et des fonctions de gestion de la qualité. Il est conçu pour améliorer la productivité de votre équipe et offrir une expérience optimale à vos clients.
Découvrir le centre de contact

Designed with you in mind

  • Launch-On_Dark-Accent_Green

    Des outils sur mesure

    Des solutions spécifiques à chaque secteur conçues pour maximiser la valeur des outils existants.
  • Checklist-On_Dark-Accent_Green

    Une fiabilité imbattable

    Une infrastructure sécurisée et moderne, avec une disponibilité de 99,999 %, soutenue par plus de 20 ans d'expérience dans le cloud.
  • Wallet-On_Dark-Accent_Green

    Une assistance primée

    Un service clientèle fiable avec des scores NPS et CSAT parmi les meilleurs du marché.

  • Modern

    AI-powered, cloud-based platform
  • Gears-On_Dark-Accent_Green

    Integrated

    Native support for your common apps

FAQ

GoTo Connect est une solution de communication d'entreprise personnalisable, évolutive et tout-en-un pour les petites et moyennes entreprises. Notre système de téléphonie dans le cloud primé GoTo Connect est doté de fonctionnalités d'entreprise (pour un tarif qui reste raisonnable) et comprend un routage illimité des appels, des plans de numérotation et des répondeurs automatiques.

Consultez notre page de tarification pour en savoir plus sur nos formules.

Vous pouvez utiliser les fonctionnalités de téléphonie, de visioconférence, de messagerie et d'administration de GoTo Connect directement sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Il n'est pas nécessaire de disposer d'un téléphone physique. Des téléphones compatibles VoIP pour GoTo Connect sont également disponibles à l'achat ici.

Vous pouvez transférer votre numéro de téléphone professionnel actuel directement sur votre compte GoTo Connect. Si vous souhaitez utiliser un nouveau numéro de téléphone virtuel, vous pouvez créer à tout moment un nombre illimité de numéros et de postes.

Le processus de transfert de numéro dépend de nombreux facteurs, en particulier le temps nécessaire pour que votre opérateur actuel confirme le transfert.

Grâce à sa flexibilité, son coût réduit et sa rapidité de déploiement, GoTo Connect convient parfaitement aux petites entreprises à la recherche d'un système de téléphonie, de réunions et de messagerie dans le cloud intégré. Comparez nos formules pour trouver les solutions adaptées à votre équipe (ou contactez notre équipe commerciale).
L'IA pour GoTo Connect améliore l'efficacité en automatisant les tâches de routine telles que les résumés d'appels et de réunions, l'analyse des sentiments et les réponses aux messages. Votre équipe de service clientèle peut ainsi se concentrer sur les problèmes les plus complexes et proposer une assistance personnalisée. Grâce à des outils d'IA comme les résumés de réunions et d'appels par l'IA, les agents peuvent rapidement vérifier les points clés, tandis que l'analyse des sentiments en temps réel permet aux superviseurs d'intervenir si nécessaire, ce qui stimule la productivité et réduit les temps de traitement.
Oui ! Notre IA est conçue de manière à être accessible et abordable pour les entreprises de toutes tailles. Que vous soyez une petite entreprise qui cherche à améliorer ses échanges avec les clients ou une grande structure qui souhaite optimiser ses opérations, GoTo propose des solutions évolutives permettant de responsabiliser votre équipe en contact avec les clients. Cette dernière pourra ainsi proposer un service de qualité sans nécessiter d'investissements initiaux importants.
Elle permet à votre équipe de service clientèle de garder une longueur d'avance en fournissant des informations en temps réel sur les sentiments des clients et sur les tendances en matière de performances. Grâce aux outils d'IA pour une assistance proactive, comme la détection des sujets et des sentiments et la reprise par un superviseur, votre entreprise peut constamment répondre aux attentes des clients et les dépasser, ce qui vous aide à conserver un avantage concurrentiel sur le marché.

Simplifiez la façon dont votre organisation se connecte

Découvrez comment GoTo Connect rationalise les communications et aide les équipes à rester connectées.

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