GoTo Connect voor de detailhandel
Succes in de detailhandel begint met slimmere verbindingen, betere communicatie en uitzonderlijke klantervaringen.
Transformeer je retailactiviteiten met AI-gestuurde klantervaringen
Lever uitzonderlijke service, zet leads om in loyale klanten en vereenvoudig je bedrijfsvoering met het alles-in-één AI-platform van GoTo Connect.
-
Transformeer je retailactiviteiten
Til je retailactiviteiten naar een hoger niveau met een bekroond telefoonsysteem en tools voor communicatie via meerdere kanalen die zijn ontworpen om activiteiten te vereenvoudigen en uitmuntendheid te leveren. -
Verbeter de klantervaring
Zorg voor blijvende loyaliteit van klanten via gepersonaliseerde follow-ups, gepland terugbellen en altijd beschikbare, responsieve ondersteuning via elk kanaal. -
Maak je retailserviceteams sterker
Rust je retailteams uit met AI-assistenten, webchat en andere krachtige contacttools om snellere, slimmere en persoonlijkere klantervaringen te leveren.
Alles-in-één-oplossing voor AI-gestuurde communicatie in de cloud
Stroomlijn je manier om contact te leggen en klantrelaties op te bouwen, altijd en overal.
-
TELEFOONSYSTEEM
Moderniseer de retailcommunicatie
Ons schaalbare, bekroonde telefoonsysteem in de cloud stroomlijnt de service en bevordert de samenwerking. -
Klantervaring (CX)
Maak gemakkelijk contact met klanten
Maak moeiteloos contact met klanten via e-mail, WhatsApp, webchat en sms met ons intuïtieve platform voor meerdere kanalen. -
Contactcentrum
24/7 klantenservice, altijd beschikbaar
Help je team sneller en soepeler ondersteuning te bieden met een contactcentrum dat volledig inzicht biedt in klantinteracties.
Eén communicatieplatform voor je retailactiviteiten
Verras je klanten en zorg voor meer omzet
- Breng al je communicatie met klanten over van kanalen als WhatsApp, sociale media, sms en webchat naar één gebruiksvriendelijke, gedeelde inbox.
- Schakel naadloos tussen kanalen om aan de voorkeuren van je klant te voldoen.
- Houd klanten betrokken met persoonlijke aanbiedingen, afspraakherinneringen, terugbelacties en geplande campagnes.
- Houd eenvoudig bijgewerkte contactlijsten bij in je klantenbestand.
Aanbevolen integraties voor de detailhandel
Vereenvoudig retailactiviteiten met integraties die workflows en efficiëntie verbeteren.
-
Salesforce
Kies voor een krachtige Salesforce-ervaring met de geïntegreerde gebruikerservaring van GoTo Connect door workflows in te zetten om verbonden en geïnformeerd te blijven. -
HubSpot
Kies voor een krachtige HubSpot-ervaring met de geïntegreerde gebruikerservaring van GoTo Connect door workflows in te zetten om verbonden en geïnformeerd te blijven. -
Zoho CRM
De integratie van Zoho CRM met GoTo Connect helpt bedrijven een betere klantervaring te bieden voor inkomende en uitgaande telefoongesprekken. -
ServiceNow
Kies voor een krachtige ervaring met GoTo Connect en ServiceNow door workflows in te zetten om verbonden en geïnformeerd te blijven.
Waarom kiezen retailbedrijven voor GoTo Connect?
"Eerlijk gezegd komt het niet vaak voor dat ik een proces, systeem of tool met het hele bedrijf deel en geen klachten krijg. Maar dat is precies wat er gebeurde met GoTo Connect. Zelfs onze vaste medewerkers accepteerden de verandering!"
Meer succesverhalen bekijken
Evan Casey
Hoofd Klantenservice, Umart
"Het klantenserviceteam heeft nu volledige controle en kan alle aspecten van de gespreksafhandeling vanaf één platform beheren en monitoren. GoTo Connect heeft ons telefoniesysteem op een manier getransformeerd die al onze verwachtingen overtrof, terwijl de kosten aanzienlijk zijn gedaald."
Meer succesverhalen bekijken
Anthony Fagan
Manager Groepsactiviteiten, Michael Murphy Home Furnishing
"Werken in de klantenservice is niet altijd even gemakkelijk, maar GoTo Connect biedt alles wat we nodig hebben om ons werk eenvoudiger en minder stressvol te maken. Dankzij de analytics en functionaliteit van het contactcentrum kunnen onze teams beter presteren en onze klanten tevreden houden."
Meer succesverhalen bekijken
Michelle McGrath
Manager Klantenservice, Bradshaw Taylor
Beveilig elke interactie
Beveilig elke interactie met de gelaagde beveiliging, toonaangevende tools en robuuste gegevensbescherming van GoTo Connect, zodat je informatie veilig blijft en jij je geen zorgen hoeft te maken.
Functies voor een uitzonderlijke klantervaring
-
Spraak, video, webchat
Stroomlijn communicatie in één systeem; bel, sms, webchat en fax vanaf hetzelfde nummer. -
Operatorconsole
Handel eenvoudig inkomende gesprekken af, routeer gesprekken en verbind door in één geconsolideerde hub. -
Geconsolideerd beheer
Stroomlijn het beheer met alle instellingen voor communicatie op één plek. -
Integraties
Maak naadloze verbinding tussen de CRM-tools van je voorkeur. -
Virtuele fax
Verstuur en ontvang faxen online zonder apparaat of aparte telefoonlijn. -
Mobiele app
Gebruik de hooggewaardeerde GoTo-app voor bellen en vergaderen via mobiele apparaten, desktops en browsers. -
Rapportage en gesprekken opnemen
Train teamleden en los geschillen op met uitgebreide gespreksopnamen. -
Sms-knooppunt voor doorschakelschema's
Stuur geautomatiseerde sms-reacties en downloadlinks voor de app naar bellers. -
Campagneregistratie en 10DLC
Registreer je in de GoTo-beheerportaal om de naleving te garanderen (10DLC). -
Tracking van gespreksbronnen
Houd de bron van inkomende gesprekken bij via onze partners om de ROI te meten. -
ROI-rapporten van partners
Toegang tot partner ROI-rapporten om waarde en ROI aan te tonen. -
Toewijzing mobiele app
Houd alle activiteiten in je CRM bij en zorg voor mobiele acceptatie.
Bekijk al onze functies
Download de specificaties en ontdek alles dat GoTo Connect je retailbedrijf te bieden heeft.
Veelgestelde vragen
GoTo Connect vereenvoudigt de communicatie met uniforme tools zoals spraak, video en chat en bevordert naadloze coördinatie tussen winkellocaties en teams.
Ja, met de mobiele app en het cloud-gebaseerde platform van GoTo Connect kunnen verkoopmedewerkers en managers verbonden en productief blijven, zelfs als ze onderweg zijn of op afstand werken.
Absoluut. Met het cloud-gebaseerde platform van GoTo Connect kunnen bedrijven communicatie op verschillende locaties eenvoudig beheren.
Ja. Van AI-gestuurde tools tot omnichannel communicatiemogelijkheden, GoTo Connect verbetert klantervaringen en bouwt aan langdurige loyaliteit.
Absoluut. GoTo Connect is ontworpen voor eenvoudige implementatie met minimale technische expertise en we bieden uitgebreide trainingsmiddelen om je personeel snel op weg te helpen.
Ja, GoTo Connect biedt functies zoals auto-attendants, gespreksroutering en voicemail-naar-email-meldingen, zodat klanten altijd hulp kunnen krijgen, zelfs buiten kantooruren.
Klik op 'Vraag je demo aan' om te zien hoe GoTo Connect je retailactiviteiten kan transformeren.
Verbeter vandaag je klantervaring
GoTo Connect helpt je retailbedrijf om verbonden te blijven, activiteiten te stroomlijnen en een geweldige service te leveren, waardoor klanten terugkomen.
