GoTo Connect voor de detailhandel

Succes in de detailhandel begint met slimmere verbindingen, betere communicatie en uitzonderlijke klantervaringen. 

GoTo Connect is een alles-in-één platform dat is ontworpen om te voldoen aan de communicatiebehoeften van retailbedrijven.

Transformeer je retailactiviteiten met AI-gestuurde klantervaringen

Lever uitzonderlijke service, zet leads om in loyale klanten en vereenvoudig je bedrijfsvoering met het alles-in-één AI-platform van GoTo Connect. 

  • Een bloemist communiceert met klanten en beheert bestellingen voor zijn bloemenwinkel met behulp van de tools voor meerdere kanalen van GoTo Connect.

    Transformeer je retailactiviteiten

    Til je retailactiviteiten naar een hoger niveau met een bekroond telefoonsysteem en tools voor communicatie via meerdere kanalen die zijn ontworpen om activiteiten te vereenvoudigen en uitmuntendheid te leveren.
  • Een vrouwelijke klant is erg blij met de service van de winkel vanwege de hoge reactiesnelheid en de permanente beschikbaarheid.

    Verbeter de klantervaring

    Zorg voor blijvende loyaliteit van klanten via gepersonaliseerde follow-ups, gepland terugbellen en altijd beschikbare, responsieve ondersteuning via elk kanaal.
  • Twee bedrijfseigenaren kunnen hun bedrijf gemakkelijk beheren met de AI-tools en communicatiefuncties via meerdere kanalen van GoTo Connect.

    Maak je retailserviceteams sterker

    Rust je retailteams uit met AI-assistenten, webchat en andere krachtige contacttools om snellere, slimmere en persoonlijkere klantervaringen te leveren.

Alles-in-één-oplossing voor AI-gestuurde communicatie in de cloud

Stroomlijn je manier om contact te leggen en klantrelaties op te bouwen, altijd en overal. 

  • Een chatinterface die een effectieve interactie laat zien tussen een bedrijfseigenaar en een klant via een modern, cloudgebaseerd telefoonsysteem over meerdere kanalen. TELEFOONSYSTEEM

    Moderniseer de retailcommunicatie 

    Ons schaalbare, bekroonde telefoonsysteem in de cloud stroomlijnt de service en bevordert de samenwerking. 
  • Een screenshot dat laat zien hoe een bedrijfseigenaar naadloos contact opneemt met een klant door gebruik te maken van meerdere kanalen, waaronder het VoIP-telefoonsysteem. Klantervaring (CX)

    Maak gemakkelijk contact met klanten 

    Maak moeiteloos contact met klanten via e-mail, WhatsApp, webchat en sms met ons intuïtieve platform voor meerdere kanalen. 
  • GoTo Connect Center stelt bedrijven in staat om altijd beschikbaar te zijn en een naadloze klantenservice te bieden. Contactcentrum 

    24/7 klantenservice, altijd beschikbaar 

    Help je team sneller en soepeler ondersteuning te bieden met een contactcentrum dat volledig inzicht biedt in klantinteracties. 

Eén communicatieplatform voor je retailactiviteiten

Verras je klanten en zorg voor meer omzet

  • Breng al je communicatie met klanten over van kanalen als WhatsApp, sociale media, sms en webchat naar één gebruiksvriendelijke, gedeelde inbox. 
  • Schakel naadloos tussen kanalen om aan de voorkeuren van je klant te voldoen.
  • Houd klanten betrokken met persoonlijke aanbiedingen, afspraakherinneringen, terugbelacties en geplande campagnes. 
  • Houd eenvoudig bijgewerkte contactlijsten bij in je klantenbestand.
   
Een café-eigenaar levert persoonlijke service en beheert reserveringen van klanten naadloos met behulp van GoTo Connect.

Aanbevolen integraties voor de detailhandel 

Vereenvoudig retailactiviteiten met integraties die workflows en efficiëntie verbeteren. 

  • Salesforce logo.

    Salesforce

    Kies voor een krachtige Salesforce-ervaring met de geïntegreerde gebruikerservaring van GoTo Connect door workflows in te zetten om verbonden en geïnformeerd te blijven.
    Meer informatie >
  • Hubspot logo.

    HubSpot

    Kies voor een krachtige HubSpot-ervaring met de geïntegreerde gebruikerservaring van GoTo Connect door workflows in te zetten om verbonden en geïnformeerd te blijven.
    Meer informatie >
  • Zoho logo.

    Zoho CRM

    De integratie van Zoho CRM met GoTo Connect helpt bedrijven een betere klantervaring te bieden voor inkomende en uitgaande telefoongesprekken.
    Meer informatie >
  • Service Now logo.

    ServiceNow 

    Kies voor een krachtige ervaring met GoTo Connect en ServiceNow door workflows in te zetten om verbonden en geïnformeerd te blijven.
    Meer informatie >
Alle integraties bekijken

Waarom kiezen retailbedrijven voor GoTo Connect?

"Eerlijk gezegd komt het niet vaak voor dat ik een proces, systeem of tool met het hele bedrijf deel en geen klachten krijg. Maar dat is precies wat er gebeurde met GoTo Connect. Zelfs onze vaste medewerkers accepteerden de verandering!"
Evan Casey Hoofd Klantenservice, Umart
Meer succesverhalen bekijken
"Het klantenserviceteam heeft nu volledige controle en kan alle aspecten van de gespreksafhandeling vanaf één platform beheren en monitoren. GoTo Connect heeft ons telefoniesysteem op een manier getransformeerd die al onze verwachtingen overtrof, terwijl de kosten aanzienlijk zijn gedaald."
Anthony Fagan Manager Groepsactiviteiten, Michael Murphy Home Furnishing
Meer succesverhalen bekijken
"Werken in de klantenservice is niet altijd even gemakkelijk, maar GoTo Connect biedt alles wat we nodig hebben om ons werk eenvoudiger en minder stressvol te maken. Dankzij de analytics en functionaliteit van het contactcentrum kunnen onze teams beter presteren en onze klanten tevreden houden."
Michelle McGrath Manager Klantenservice, Bradshaw Taylor
Meer succesverhalen bekijken
Beveilig elke interactie
Beveilig elke interactie met de gelaagde beveiliging, toonaangevende tools en robuuste gegevensbescherming van GoTo Connect, zodat je informatie veilig blijft en jij je geen zorgen hoeft te maken.
Badges van AICPA SOC 2-, AICPA SOC 3- en BSI C5-certificeringen die aantonen dat de beveiligingsmaatregelen aan de eisen voldoen.

Functies voor een uitzonderlijke klantervaring

  • Spraak, video, webchat

    Stroomlijn communicatie in één systeem; bel, sms, webchat en fax vanaf hetzelfde nummer.
  • Operatorconsole

    Handel eenvoudig inkomende gesprekken af, routeer gesprekken en verbind door in één geconsolideerde hub.
  • Geconsolideerd beheer

    Stroomlijn het beheer met alle instellingen voor communicatie op één plek.
  • Integraties

    Maak naadloze verbinding tussen de CRM-tools van je voorkeur.
  • Virtuele fax

    Verstuur en ontvang faxen online zonder apparaat of aparte telefoonlijn.
  • Mobiele app

    Gebruik de hooggewaardeerde GoTo-app voor bellen en vergaderen via mobiele apparaten, desktops en browsers.
  • Rapportage en gesprekken opnemen

    Train teamleden en los geschillen op met uitgebreide gespreksopnamen.
  • Sms-knooppunt voor doorschakelschema's

    Stuur geautomatiseerde sms-reacties en downloadlinks voor de app naar bellers.
  • Campagneregistratie en 10DLC

    Registreer je in de GoTo-beheerportaal om de naleving te garanderen (10DLC).
  • Tracking van gespreksbronnen

    Houd de bron van inkomende gesprekken bij via onze partners om de ROI te meten.
  • Documents-On_Light-Accent_Green

    ROI-rapporten van partners

    Toegang tot partner ROI-rapporten om waarde en ROI aan te tonen.
  • Toewijzing mobiele app

    Houd alle activiteiten in je CRM bij en zorg voor mobiele acceptatie.

Bekijk al onze functies

Download de specificaties en ontdek alles dat GoTo Connect je retailbedrijf te bieden heeft.

Veelgestelde vragen

GoTo Connect vereenvoudigt de communicatie met uniforme tools zoals spraak, video en chat en bevordert naadloze coördinatie tussen winkellocaties en teams.
Ja, met de mobiele app en het cloud-gebaseerde platform van GoTo Connect kunnen verkoopmedewerkers en managers verbonden en productief blijven, zelfs als ze onderweg zijn of op afstand werken.
Absoluut. Met het cloud-gebaseerde platform van GoTo Connect kunnen bedrijven communicatie op verschillende locaties eenvoudig beheren. 
Ja. Van AI-gestuurde tools tot omnichannel communicatiemogelijkheden, GoTo Connect verbetert klantervaringen en bouwt aan langdurige loyaliteit. 
Absoluut. GoTo Connect is ontworpen voor eenvoudige implementatie met minimale technische expertise en we bieden uitgebreide trainingsmiddelen om je personeel snel op weg te helpen.
Ja, GoTo Connect biedt functies zoals auto-attendants, gespreksroutering en voicemail-naar-email-meldingen, zodat klanten altijd hulp kunnen krijgen, zelfs buiten kantooruren. 
Klik op 'Vraag je demo aan' om te zien hoe GoTo Connect je retailactiviteiten kan transformeren.  

Verbeter vandaag je klantervaring

GoTo Connect helpt je retailbedrijf om verbonden te blijven, activiteiten te stroomlijnen en een geweldige service te leveren, waardoor klanten terugkomen.