Tekion

Visão geral

A integração com o GoTo Connect da Tekion permite que as concessionárias otimizem a comunicação com o cliente na plataforma de CRM Automotive Retail Cloud. Essa parceria permite que os revendedores, usando o ARC, façam chamadas e enviem mensagens de texto com facilidade para os clientes. Os principais recursos são:

• Chamadas telefônicas diretas das páginas de detalhes do cliente em potencial, quando ativadas
• SMS disponível para todos os revendedores, independentemente das funcionalidades de chamada
• Configurações de comunicação personalizáveis com o aplicativo Communication Setup
• Contas GTC autogerenciadas para chamadas e mensagens de texto completas ou gerenciadas pela Tekion para revendedores que usam apenas texto

A integração melhora a interação com o cliente fornecendo visibilidade completa de todas as chamadas rastreadas e registradas, aumenta a produtividade eliminando discagens manuais e promove acesso consistente à comunicação, melhorando as taxas de conversão de leads.

Como instalar

• Confira se as permissões adequadas estão ativadas:
  1. Ligar e enviar mensagem para clientes (Funções > Permissões > Vendas > CRM)
  2. Enviar/visualizar bate-papos do departamento de varejo (Funções > Permissões > Geral > Comunicação)
• Etapas de instalação:
1. Configuração da integração do GTC:
   • Navegue até a grade de aplicativos > Configurações > Configurações do CRM > Communication Setup
   • Clique na guia Configuração da conta
   • Configuração das definições de conta GTC
   • Atribua números de telefone GTC aos usuários da Tekion
2. Ativação de recursos:
   • Configuração do recurso de clique para chamar (opcional)
   • Definição de número único para mensagens de texto do cliente
   • Teste a funcionalidade do aplicativo Leads (Grade de aplicativos > Aplicativos > CRM > Leads)