GoTo Connect para o varejo
O sucesso do varejo começa com conexões mais inteligentes, comunicação melhor e experiências do cliente excepcionais.
Transforme seu negócio de varejo com experiências geradas por IA para o cliente
Ofereça atendimento excepcional, transforme leads em clientes fiéis e simplifique as operações com a plataforma multifuncional assistida por IA do GoTo Connect.
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Transforme suas operações de varejo
Dê um salto na sua empresa de varejo com um sistema de telefonia premiado e ferramentas de comunicação multicanal, desenvolvidos para simplificar as operações e criar excelência. -
Melhore a experiência dos clientes
Conquiste a fidelidade duradoura dos clientes com contatos personalizados, retornos de chamada programados e suporte sempre ativo e responsivo em todos os canais. -
Potencialize as equipes de atendimento no varejo
Disponibilize às equipes de varejo assistentes de IA, chat no navegador e outras ferramentas importantes de interação para oferecer experiências mais rápidas, inteligentes e personalizadas aos clientes.
Plataforma de comunicação em nuvem completa com tecnologia de IA
Simplifique a forma de se conectar, interagir e construir relacionamento com os clientes, a qualquer hora, em qualquer lugar.
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SISTEMA DE TELEFONIA
Modernize sua comunicação
Nosso sistema de telefonia em nuvem expansível e premiado simplifica o atendimento e aprofunda o trabalho em equipe. -
Experiência do cliente (CX)
Conquiste os clientes de um jeito simples
Interaja num instante com clientes por e-mail, WhatsApp, chat no navegador e SMS com uma plataforma multicanal intuitiva. -
Call center
Atendimento ao cliente sempre ativo, 24 horas por dia
Ajude a sua equipe a prestar um suporte mais rápido e tranquilo com um call center que dá visibilidade completa das interações com clientes.
Uma plataforma de comunicação para seu negócio de varejo
Encante os clientes e gere vendas
- Centralize todas as interações com clientes, de canais como WhatsApp, redes sociais, SMS e webchat, em uma única caixa de entrada compartilhada e fácil de usar.
- Transite entre canais para dar mais praticidade ao cliente.
- Mantenha os clientes engajados com ofertas personalizadas, lembretes de compromisso, retornos de chamada e campanhas programadas.
- Mantenha as listas de contatos da sua base de clientes atualizadas.
Principais integrações para varejo
Simplifique as operações de varejo com integrações que melhoram os processos e aumentam a eficiência.
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Salesforce
Potencialize sua experiência no Salesforce com a experiência de integração do GoTo Connect usando fluxos de trabalho para ficar por dentro de tudo e se comunicar. -
HubSpot
Potencialize sua experiência no HubSpot com a experiência de integração do GoTo Connect usando fluxos de trabalho para ficar por dentro de tudo e se comunicar. -
Zoho CRM
A integração do Zoho CRM com o GoTo Connect ajuda as empresas a promover uma melhor experiência do cliente em chamadas telefônicas recebidas e efetuadas. -
ServiceNow
Potencialize sua experiência com o GoTo Connect e o ServiceNow usando fluxos de trabalho para ficar em contato com todos e por dentro de tudo.
Por que varejistas usam o GoTo Connect?
"Com toda a honestidade, não é muito comum eu pegar um processo, sistema ou ferramenta, repassar a toda a empresa e não receber nenhuma reclamação. Mas foi exatamente isso que aconteceu com o GoTo Connect. Até nossos funcionários mais antigos aceitaram muito bem a mudança!"
Veja mais estudos de caso
Evan Casey
Chefe de atendimento ao cliente da Umart
"A equipe de atendimento ao cliente agora tem controle total e pode gerenciar e monitorar todos os aspectos do atendimento de chamadas em uma única plataforma. O GoTo Connect transformou nosso sistema de telefonia de uma forma muito profunda e, com isso, trouxe uma enorme redução de custos."
Veja mais histórias de sucesso
Anthony Fagan
Gerente de operações do grupo Michael Murphy Home Furnishing
"Atendimento ao cliente não é fácil, mas o GoTo Connect oferece tudo o que precisamos para deixar esse trabalho mais simples e menos estressante. Com análise e a funcionalidade de call center, nossas equipes podem ser mais eficazes e deixar nossos clientes satisfeitos."
Veja mais histórias de sucesso
Michelle McGrath
Gerente de atendimento ao cliente da Bradshaw Taylor
Proteja cada interação
Proteja cada interação com a segurança multicamadas do GoTo Connect, as ferramentas líderes do setor e a proteção de dados robusta, garantindo que suas informações permaneçam seguras enquanto você desfruta de tranquilidade.
Recursos feitos para criar uma experiência excepcional para os clientes
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Voz, vídeo e chat no navegador
Simplifique a comunicação com um só sistema e reúna chamadas, mensagens, chat no navegador e fax no mesmo número. -
Console do atendente
Gerencie chamadas recebidas, encaminhe chamadas e faça transferências em um hub centralizado sem complicações. -
Administração unificada
Simplifique a gestão com todas as configurações de comunicação organizadas no mesmo lugar -
Integrações
Conecte seus CRMs favoritos com tranquilidade. -
Fax virtual
Envie e receba faxes on-line sem precisar de uma máquina ou outra linha de telefone. -
Aplicativo móvel
Use o aplicativo da GoTo mais bem avaliado para fazer ligações e reuniões no celular ou no computador. -
Geração de relatórios e gravação de chamadas
Treine sua equipe e resolva disputas com gravações de chamada robustas. -
Nó SMS para planos de discagem
Envie resposta em texto e links de download de aplicativo automaticamente aos usuários que ligaram para sua central. -
Registro de campanhas e 10DLC
Registre-se no Portal de administração do GoTo para garantir a conformidade (10DLC). -
Rastreio de origem de chamadas
Detecte a origem de chamadas recebidas com nossos parceiros para medir seu ROI. -
Relatórios de ROI de parceiros
Acesse relatórios de ROI de parceiros para demonstrar o valor e o ROI da sua solução. -
Atribuição de aplicativo móvel
Monitore todas as atividades do seu CRM e promova a adoção de ferramentas móveis.
Veja todos os recursos
Baixe nossa ficha técnica para entender tudo o que o GoTo Connect pode fazer pelo seu negócio de varejo.
Perguntas frequentes
O GoTo Connect simplifica a comunicação com ferramentas unificadas, como voz, vídeo e chat, promovendo uma coordenação mais bem integrada entre lojas e equipes.
Sim, com o aplicativo GoTo Connect para dispositivos móveis e a plataforma em nuvem, os vendedores e gerentes podem se manter conectados e produtivos, mesmo no meio do trânsito ou trabalhando remotamente.
Com certeza. A plataforma em nuvem do GoTo Connect dá às empresas a possibilidade de gerenciar a comunicação de todas as filiais com facilidade.
Sim. Com ferramentas de IA, recursos de comunicação omnicanal e muito mais, o GoTo Connect melhora a experiência do cliente e constrói uma fidelidade duradoura.
Com certeza. O GoTo Connect foi feito para ter uma implementação fácil que exija o mínimo de conhecimento técnico. Além disso, disponibilizamos materiais de treinamento completos para que sua equipe aprenda a usar e comece a trabalhar logo.
Sim, o GoTo Connect oferece recursos como atendentes virtuais, encaminhamento de chamadas e notificações de correio de voz, dando aos clientes assistência a qualquer momento, mesmo fora do horário comercial.
É só clicar em "Baixar demonstração" para ver como o GoTo Connect pode transformar suas operações de varejo.
Melhore a experiência dos clientes hoje
O GoTo Connect ajuda seu negócio de varejo a se manter conectado, simplifica as operações e presta um ótimo atendimento, fazendo os clientes voltarem sempre.
