GoTo Connect para governos e municípios 

Soluções de comunicação simplificadas, seguras e inteligentes feitas para organizações governamentais e serviços públicos. 

O GoTo Connect é uma plataforma multifuncional feita para atender às necessidades de comunicação de organizações governamentais e municípios.

Comunicação simplificada no serviço público 

Ganhe eficiência, aumente a satisfação dos cidadãos e proteja suas operações com um sistema de telefonia governamental com tecnologia de IA, feito para o serviço público. 

  • Funcionário(a) público(a) se comunicando com sua equipe de forma eficiente usando o GoTo Connect em vários canais.

    Modernize a comunicação da sua equipe

    Interaja por voz, vídeo, chat e muito mais em uma única plataforma para se comunicar com rapidez e consistência. 
  • Funcionário(a) público(a) gerenciando o contato dos contribuintes com facilidade usando as ferramentas de IA do GoTo Connect.

    Ganhe produtividade e reduza custos

    Ganhe produtividade com ferramentas de IA para automação de tarefas, poupando tempo e custos para se concentrar na sua comunidade. 
  • Administrador público gerenciando seu CRM com facilidade e segurança usando o GoTo Connect.

    Proteja as operações e faça a integração com facilidade

    Proteja os dados com proteção do nível das grandes empresas e faça uma integração avançada com CRMs para ter processos menos complicados. 

Plataforma de comunicação em nuvem completa com tecnologia de IA 

Simplifique e construa interações, conexões e relacionamentos com contribuintes a qualquer momento e lugar. 

  • Interface de chat exibindo uma interação eficaz entre um(a) empresário(a) e um(a) cliente em vários canais por meio de um sistema de telefonia em nuvem moderno. SISTEMA DE TELEFONIA PARA GOVERNOS

    Modernize sua comunicação 

    Com um VoIP confiável e seguro, sua equipe pode fazer chamadas em qualquer lugar sem perder a conformidade. 
  • Captura de tela ilustrando como um(a) empresário(a) entra em contato com um cliente com facilidade por vários canais de comunicação, incluindo o sistema de telefonia VoIP. Experiência do cliente (CX)

    Interaja com os contribuintes 

    Interaja em todos os canais com alertas por SMS, atualizações personalizadas e eficiência assistida por IA para transmitir confiança. 
  • Com o GoTo Connect Center, as empresas conseguem ter disponibilidade constante e responder a contatos de clientes com naturalidade. Call center 

    Eleve seu desempenho 

    Turbine a eficiência da equipe com uma plataforma em nuvem assistida por IA que simplifica os contatos em qualquer canal. 

Uma plataforma de comunicação para todos os departamentos 

Melhoria do acesso à comunicação

  • Simplifique os contatos com encaminhamento de chamadas e assistência automatizada. 
  • Gerencie solicitações de serviço e compromissos com eficiência.
  • Use SMS e vídeo para acelerar as resoluções.  
  • Mantenha os cidadãos informados com atualizações personalizadas em todos os canais.
     
Coordenador(a) de serviços gerenciando contatos e agendamentos de cidadãos em uma organização pública.

Unifique suas ferramentas essenciais para obter operações descomplicadas  

Integre o CRM e a solução de gestão pública diretamente ao GoTo Connect para ter um fluxo de trabalho descomplicado e ininterrupto. 

  • Salesforce logo.

    Salesforce

    Potencialize sua experiência no Salesforce com a experiência de integração do GoTo Connect usando fluxos de trabalho para ficar por dentro de tudo e se comunicar.
    Saiba mais >
  • Microsoft Dynamics logo.

    Microsoft Dynamics

    Potencialize sua experiência no Microsoft Dynamics com a experiência de integração do GoTo Connect usando fluxos de trabalho para ficar por dentro de tudo e se comunicar.
    Saiba mais >
  • Zoho logo.

    Zoho CRM

    A integração do Zoho CRM com o GoTo Connect ajuda as empresas a levar uma melhor experiência para o cliente em chamadas telefônicas recebidas e efetuadas.
    Saiba mais >
Ver todas as integrações

Por que os órgãos públicos escolhem o GoTo Connect 

"Com o GoTo Connect, conseguimos reduzir muito os custos. Antes, pagávamos por serviços que nunca usávamos. Agora, pagamos só pelos recursos de que precisamos e usamos."
Elysse Blain Diretora corporativa e comunitária do Glamorgan Spring Bay Council
Veja mais estudos
Conformidade confiável com as principais práticas em privacidade e segurança de dados
Emblema das certificações AICPA SOC 2, AICPA SOC 3, BSI C5, Privacy Shield Framework e TRUSTe Verified Privacy destacando as medidas de segurança dentro das normas.

Recursos feitos para criar uma experiência excepcional para os usuários

  • Voz, vídeo e chat

    Simplifique a comunicação com um só sistema e reúna chamadas, mensagens e fax no mesmo número.
  • Console do atendente

    Gerencie chamadas recebidas, encaminhe chamadas e faça transferências em um hub centralizado sem complicações.
  • Administração unificada

    Simplifique a gestão com todas as configurações de comunicação organizadas no mesmo lugar
  • Integrações

    Conecte seus CRMs favoritos com tranquilidade.
  • Fax virtual

    Envie e receba faxes on-line sem precisar de uma máquina ou outra linha de telefone.
  • Aplicativo para celular

    Use o aplicativo da GoTo mais bem avaliado para fazer ligações e reuniões no celular ou no computador.
  • Geração de relatórios e gravação de chamadas

    Treine sua equipe e resolva disputas com gravações de chamada robustas.
  • Nó SMS para planos de discagem

    Envie resposta em texto e links de download de aplicativo automaticamente aos usuários que ligaram para sua central.
  • Registro de campanhas e 10DLC

    Registre-se no Portal de administração do GoTo para garantir a conformidade (10DLC).
  • Rastreio de origem de chamadas

    Detecte a origem de chamadas recebidas com nossos parceiros para medir seu ROI.
  • Documents-On_Light-Accent_Green

    Relatórios de ROI de parceiros

    Acesse relatórios de ROI de parceiros para demonstrar o valor e o ROI da sua solução.
  • Atribuição de aplicativo móvel

    Monitore todas as atividades no seu CRM e promova a adoção de ferramentas móveis.

Veja todos os recursos

Baixe nossa ficha técnica para entender tudo o que o GoTo Connect pode fazer pela sua equipe.

Perguntas frequentes

Ao centralizar a comunicação com ferramentas como voz, vídeo, mensagens e resumos de chamada automatizados, o GoTo Connect promove fluxos de trabalho descomplicados e colaboração descomplicada em todos os departamentos. 
Sim, o GoTo Connect se integra a CRMs, ferramentas de gestão e outros sistemas de TI governamentais para criar fluxos de trabalho ininterruptos e sem atrito. 
Utilizando ferramentas de interação com clientes assistidas por IA, como encaminhamento de chamadas automatizado, assistência de chat e atualizações consistentes, o GoTo Connect ajuda você a atender aos cidadãos de forma rápida e eficaz.
Sim! O GoTo Connect oferece ferramentas eficientes para colaboração remota, como videoconferência, compartilhamento de tela e mensagens instantâneas, para manter sua equipe sempre conectada de qualquer lugar. 

Comece a melhorar a relação com os contribuintes  

Melhore a colaboração, simplifique as operações e ofereça um atendimento excepcional aos cidadãos com o GoTo Connect.