Révolutionnez votre concession avec GoTo Connect
Dynamisez votre concession, de l'espace de vente au service clientèle, avec une application tout-en-un.
Proposez une expérience exceptionnelle pour stimuler les ventes et fidéliser les clients
Découvrez comment les outils à base d'IA et une communication omnicanal transparente peuvent révolutionner votre expérience client. GoTo Connect permet aux employés et aux clients de rester en contact, que ce soit pour conclure une affaire ou pour programmer un rendez-vous d'entretien.
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Ne manquez jamais un message
Utilisez plusieurs canaux pour favoriser l'engagement et proposer une assistance personnalisée dans l'ensemble de vos services, et ce, depuis n'importe quel appareil. -
Ne manquez jamais une vente
Améliorez la gestion des clients potentiels, la collaboration commerciale et le suivi des clients pour augmenter les ventes et écouler les stocks. -
Ne manquez jamais une communication
Utilisez un numéro de concessionnaire unique pour centraliser les appels, les SMS et les réunions en visioconférence.
Tout ce dont votre concession a besoin pour communiquer, collaborer et améliorer l'expérience client
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Système téléphonique
Modernisez vos communications
Personnalisez votre propre système téléphonique basé sur le cloud avec plus de 100 fonctionnalités, dont le routage d'appels illimité et les répondeurs automatiques, facile à déployer, à gérer et à faire évoluer. -
Plate-forme d'expérience client de Connect
Augmentation de la satisfaction
Interagissez avec les clients à travers la voix, WhatsApp, les réseaux, les SMS et le chat en ligne tout en tirant parti des outils d'IA pour rationaliser les opérations et améliorer les fonctionnalités en libre-service pour l'administration. -
Centre de contact
Améliorez vos performances
Contactez vos clients sans effort, boostez votre assistance et résolvez les problèmes grâce à des outils intuitifs à base d'IA et à des analyses en temps réel pour des interactions optimisées.
Intégrations de concessionnaires en vedette
Des intégrations et partenariats transparents avec les principales solutions CRM et de gestion des concessionnaires
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Tekion
Unifiez votre écosystème de vente au détail automobile pour offrir une expérience transparente aux clients et au personnel de la concession. -
Car Wars
Améliorez le suivi des appels, ainsi que l'expérience client et accédez à des indicateurs exploitables entièrement intégrés à l'ensemble des principaux systèmes de gestion de la relation client des concessionnaires. -
Communify
Améliorez la satisfaction de vos clients et l'efficacité de vos employés grâce à un affichage complet des informations relatives à vos clients à portée de main. -
Purple Cloud
Gérez tous les engagements de manière transparente grâce au suivi des appels, à l'envoi de SMS et au chat, entièrement intégrés à l'ensemble des principaux systèmes CRM des concessionnaires. -
Momentum
Améliorez les ventes, la transparence et la fidélité en gérant les communications directement dans le CRM Momentum.
Si vous êtes un fournisseur automobile et que vous souhaitez vous connecter, consultez notre Marketplace API.
Des fonctionnalités conçues pour une expérience client exceptionnelle
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Voix, vidéo, chat
Rationalisez les communications en un seul système : appelez, envoyez des SMS et des télécopies à partir du même numéro. -
Console de responsable
Gérez facilement les appels entrants, le routage des appels et les transferts dans un hub consolidé. -
Administration unifiée
Rationalisez la gestion en regroupant tous vos paramètres de communication en un seul endroit. -
Intégrations
Connectez les outils CRM et de gestion pour les concessionnaires que vous préférez de manière transparente. -
Fax dématérialisé
Envoyez et recevez des télécopies en ligne sans machine ni ligne téléphonique distincte. -
App mobile
Utilisez l'application populaire GoTo pour passer des appels et organiser des réunions sur téléphone mobile, ordinateur ou via le Web. -
Rapports et enregistrement des appels
Formez les membres de votre équipe et résolvez les litiges à l'aide d'enregistrements complets des appels. -
Nœud de SMS pour les plans de numérotation
Envoyez des réponses automatisées par SMS et des liens de téléchargement d'applications aux appelants. -
Enregistrement de campagne et 10DLC
Inscrivez-vous au portail d'administration GoTo pour garantir la conformité (10DLC). -
Suivi des sources d'appel
Suivez la source des appels entrants via nos partenaires pour mesurer votre retour sur investissement. -
Rapports des partenaires sur le retour sur investissement
Accéder des partenaires aux rapports sur le retour sur investissement pour démontrer la valeur et le retour sur investissement. -
Attribution des applications mobiles
Suivez l'ensemble de l'activité dans votre CRM et garantissez l'adoption de l'utilisation sur mobile.
Une plate-forme de communication pour toute l'équipe
Atteignez des performances optimales
- Accédez instantanément à l'historique du client via une intégration CRM transparente.
- Maintenez l'intérêt des clients potentiels grâce à un suivi automatisé par appel, SMS et e-mail.
- Utilisez la voix, la vidéo et une application mobile de classe mondiale pour conclure des affaires.
- Proposez des visites virtuelles de véhicules aux acheteurs éloignés grâce à GoTo Connect
- Gérez les appels et les messages de votre concession à partir de votre numéro de concessionnaire.
- Recevez des points clés, des mesures concrètes à suivre et des résumés de réunions générés par l'IA.
- Utilisez l'assistant de message pour vous aider à rédiger des messages et à répondre plus rapidement à ceux que vous recevez.
- Consultez rapidement les résumés et notes après un appel, ce qui réduit la charge administrative pour vous et vos équipes de vente et d'entretien.
Découvrez les avantages de GoTo pour les concessions
Étude de cas : Larry H. Miller
Découvrez comment GoTo Connect a permis aux concessions Larry H. Miller Dealerships d'assister davantage de clients plus efficacement en offrant un service client exceptionnel de partout.
Étude de cas : BMW de Murray (États-Unis)
Surmonter les difficultés liées à un ancien système téléphonique peut booster la croissance et permettre d'adopter de meilleures méthodes de travail. Découvrez comment une concession a changé d'outils.
Livre électronique : GoTo pour les concessionnaires
Téléchargez le guide pour découvrir comment le système de téléphonie dans le cloud primé et les outils d'engagement client de GoTo peuvent aider votre concession à interagir avec les clients où qu'ils soient.
Transformez votre concession dès aujourd'hui
Ne manquez jamais un appel. Ne manquez jamais une vente GoTo Connect a toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour rester connecté dans les moments clés.
FAQ
GoTo Connect propose une suite d'outils conçus pour améliorer la communication et la collaboration au sein des concessions automobiles. Ces outils comprennent les éléments suivants :
- Communications unifiées : la voix, la vidéo et les messageries sont combinées au sein d'une plate-forme unique pour une communication fluide.
- Centre de contact : gérez efficacement les interactions client grâce à un routage et un système de rapports avancés.
- Réunions en ligne : organisez simplement des réunions, des webinaires ou des sessions de formation en ligne.
- Messagerie d'équipe : collaborez en temps réel grâce à une messagerie instantanée et au partage de fichiers.
Oui, vous pouvez améliorer considérablement le service clientèle de votre concession grâce aux fonctionnalités de GoTo Connect, dont les suivantes :
- Réponse vocale interactive (RVI) : acheminez automatiquement les appels au service ou à l'agent approprié.
- Enregistrement des appels : suivez les appels à des fins d'assurance qualité et de formation.
- Intégration de la gestion de la relation client (CRM) : connectez votre système CRM existant afin de proposer une expérience client personnalisée.
GoTo Connect propose un éventail d'outils qui permet de gérer efficacement les équipes à distances, notamment les suivants :
- Visioconférence : menez des entretiens en face à face avec vos employés à distance.
- Partage d'écran : collaborez en temps réel sur les documents et les présentations.
- Accès à distance : permettez à vos employées d'accéder aux ressources de l'entreprise depuis n'importe où.
GoTo Connect intègre une variété de systèmes de concessions automobiles, notamment des plates-formes CRM, des logiciels de gestion des inventaires et des systèmes de point de vente. Cela permet de fluidifier les flux de travail et de minimiser les perturbations.
En choisissant GoTo Connect, votre concession bénéficiera notamment des avantages suivants :
- Amélioration de l'efficacité et de la productivité : rationalisez les communications et les processus de collaboration.
- Amélioration de la satisfaction client : proposez un meilleur service clientèle grâce à des outils de communication avancés.
- Réduction des coûts : consolidez plusieurs systèmes de communication en une seule plate-forme.
- Évolutivité : s'adapte facilement à l'évolution des besoins de votre concession.
- Fiabilité : profitez d'une solution de communication solide et fiable.