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Interaja com clientes na hora com mensagens de texto

Faça a diferença em cada conversa enviando mensagens certas na hora certa e automatizando respostas com o GoTo Connect

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Chat interface displaying an agent and client conversation, integrated with multiple communication channels, including WhatsApp, social, SMS, and web chat.
O que é SMS comercial?
As mensagens de texto comerciais são uma forma de comunicação com clientes que utiliza mensagens de SMS diretas e bidirecionais. Mas a comunicação por mensagem não precisa envolver vários aplicativos nem estruturas complexas. O GoTo Connect simplifica tudo com um sistema de telefonia empresarial intuitivo, com recursos de mensagens fáceis de usar, para você interagir com clientes no ambiente deles.
Use as mensagens de texto empresariais para fortalecer sua relação com os clientes.
  • Interaja diretamente com os clientes
    Para as empresas, mensagens de texto são a maneira mais eficaz de se comunicar com os clientes.
  • Faça contato rápido na hora certa
    Atualizações na hora certa? Sem problemas. As mensagens de texto são entregues e abertas em segundos.
  • Cause impacto sem gastar muito
    Para as empresas, o SMS é uma forma econômica e de alto impacto para enviar lembrete de compromissos, ofertas promocionais e pedidos de feedback. Alavanque os resultados sem estourar o orçamento.
  • Pare de se preocupar com conformidade
    Simplifique a vida dos clientes para entrar ou sair da sua lista de SMS com comandos de texto fáceis ou links clicáveis de cadastro/cancelamento.
Collage of GoTo Connect AI Messaging Assistant, Generate.
A business worker smiling while holding a mobile and using GoTo Connect, Business SMS messaging to interact with customers.
SMS empresarial fácil com o GoTo Connect
Crie conversas naturais e mantenha os clientes participativos sem dor de cabeça.
  • Envie SMS individuais diretamente da caixa de entrada da sua equipe.
  • Configure uma resposta instantânea para ser enviada automaticamente caso você deixe de atender a uma chamada.
  • Dê à sua equipe acesso fácil aos dados dos clientes com a gestão de contatos compartilhada.

Faça mais com o GoTo Connect CX

A estratégia de mensagens do futuro começa com uma solução de CX completa.

Veja o desempenho da fila de chamadas

Monitore o tráfego de chamadas e descubra seu horário mais movimentado do dia com o Painel de chamadas em fila, que mostra o tempo médio na fila, o total de chamadas ao longo do tempo, a duração média das chamadas, um resumo e detalhes do autor da chamada e muito mais.

Mulher representante de atendimento ao cliente conversando com um cliente com fones de ouvido, com um gráfico mostrando a tendência de tempo médio de chamada ao longo de um mês.
Experimente unificar as conversas com clientes de todos os pontos de contato
Crie experiências incríveis para o cliente em todos os canais com o GoTo Connect.
  • Web
    Responda a contatos pela caixa de entrada.
  • Mensagens em redes sociais
    Comunique-se com os clientes no Facebook e no Instagram.
  • Integração com WhatsApp
    Gerencie suas mensagens comerciais do WhatsApp junto com outros canais em uma única plataforma.
  • Caixa de entrada de e-mail
    Tenha todas as interações com os clientes registradas um lugar adicionando e-mails à caixa de entrada compartilhada.
  • Ferramentas de acompanhamento:
    Envie pesquisas de satisfação após as conversas, monitore as tendências de sentimento e não deixe nenhum feedback passar despercebido.
Deliver great customer experiences across every channel with GoTo Connect with monitor sentiment.

SMS comercial é só o começo

O GoTo Connect tem tudo o que você precisa para melhorar a comunicação, como:

  • ai-features

    Recursos de IA

    Equipes de atendimento mais eficientes estão reduzindo tarefas manuais com automação e insights por IA. 
    Saiba mais

  • Gerenciamento de chamadas

    Encaminhamento de chamadas, transferência e filtragem perfeitos para sua equipe 
    Saiba mais
  • flowchart

    Atendente virtual

    Ofereça atendimento de excelência a todos os contatos sem fazer esforço.
    Saiba mais

  • Correio de voz virtual

    Verifique mensagens de correio de voz via e-mail, mensagem de texto, aplicativo de navegador ou transcrição.
    Saiba mais

See what customers are saying about GoTo Connect

Perguntas frequentes

Com certeza. Para enviar mensagens de texto para números dos EUA, é preciso cumprir o The Campaign Registry (TCR), regra que ajuda a evitar spam exigindo que as empresas registrem suas campanhas de marca e mensagens.

E o GoTo Connect facilita esse registro. Crie campanhas de branding e SMS rapidamente no portal GoTo Admin usando métodos de cadastro e políticas de privacidade que atendem às normas. Após a aprovação, você poderá enviar mensagens de texto comerciais para clientes nos EUA com segurança.

Para automatizar o envio de mensagens de SMS no GoTo Connect, acesse o aplicativo de área de trabalho ou de navegador, acesse Interagir > Automações e clique em + Adicionar automação. Dê um nome à automação, escolha o público (todos os contatos ou grupos específicos), defina um acionador (por exemplo, contato adicionado a um grupo), escolha o período e selecione a ação a ser executada.

Você pode criar o SMS com a ajuda do assistente de mensagens e personalizar o texto com variáveis de personalização, links, pesquisas e anexos de MMS. É só clicar em Salvar e ativar e pronto.

SMS (serviço de mensagem curta, em inglês) é o padrão de mensagem de texto enviada por redes celulares, com um limite de 160 caracteres. O termo "mensagem de texto" é mais geral e inclui tanto SMS quanto MMS (serviço de mensagem multimídia, em inglês), que permite enviar fotos, vídeos e outros conteúdos.

Veja em primeira mão a eficiência das mensagens de texto automatizadas


Solicitar demo

Veja como sua empresa e suas equipes funcionam melhor com o GoTo Connect.