Il Leigh Academies Trust (LAT), che supervisiona oltre 30 accademie, ha dovuto affrontare il problema di gestire 15 sistemi telefonici diversi, molti dei quali obsoleti e non supportati. L'imminente trasformazione digitale ha reso necessario il passaggio a un sistema di telefonia basato sul cloud, che fosse rapido da implementare, facile da gestire e non richiedesse investimenti in hardware. Dopo aver valutato diversi fornitori, LAT ha scelto GoTo Connect per le sue funzionalità complete e la facilità d'uso.

GoTo Connect è stato implementato per la prima volta presso la Stationers' Crown Woods Academy, dando vita a un progetto pilota di successo. Questo ha dato il via a una rapida diffusione in altre scuole prioritarie. La transizione ha avuto un grande successo, con funzioni intuitive che rendono semplice lo smistamento e la gestione delle chiamate. La standardizzazione ha ridotto significativamente il carico di lavoro del team IT e ha migliorato l'esperienza telefonica del personale e dei chiamanti.