GoTo Connect offre alle aziende gli strumenti per offrire esperienze eccezionali ai clienti su larga scala. Dallo smistamento avanzato delle telefonate e le analisi a solide funzionalità per centri di contatto, GoTo Connect semplifica la gestione delle comunicazioni con i clienti in tutte le sedi e i team. Grazie a prestazioni affidabili, integrazioni perfette e una distribuzione flessibile, puoi garantire che ogni interazione con i clienti sia fluida, reattiva e professionale.

Le aziende beneficiano di GoTo Connect grazie a una solida piattaforma che va oltre le telefonate. Grazie alle funzionalità integrate per centri di contatto, agli approfondimenti basati sull’intelligenza artificiale e al supporto omnicanale, i team possono coinvolgere i clienti ovunque si trovino: telefono, chat, SMS o web. Questo snellisce i flussi di lavoro, migliora la reattività e consente alle aziende di fornire un servizio coerente e di alta qualità in ogni punto di contatto con il cliente.

GoTo Connect offre una serie di strumenti basati sull’IA per migliorare le interazioni con i clienti e le operazioni aziendali. Le caratteristiche principali includono i riepiloghi delle conversazioni basati sull’IA, la trascrizione in tempo reale e l’analisi del sentiment basato sull’IA. Le aziende possono anche beneficiare di Admin GoPilot, che semplifica la gestione del sistema e del Centralinista IA, un assistente virtuale disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per uno smistamento efficiente delle telefonate, un supporto multilingue e un servizio clienti migliore. Poiché ogni azienda ha le proprie esigenze, il nostro team può aiutarti a decidere con quali funzionalità IA iniziare e quali aggiungere man mano che le tue necessità crescono.

GoTo Connect è progettato per soddisfare le esigenze delle grandi aziende con una forza lavoro diversificata. La nostra piattaforma offre una suite di strumenti per le comunicazioni unificate con opzioni di assegnazione di licenze flessibili, in modo da poter scegliere le funzionalità giuste per ogni ruolo della tua organizzazione, che si tratti di agenti, supervisori, amministratori o personale non rivolto ai clienti. Puoi combinare le licenze tra i tuoi team, assicurandoti che ogni dipendente abbia esattamente ciò di cui ha bisogno per comunicare in modo efficace e offrire un servizio eccellente. Questo approccio su misura aiuta a massimizzare il valore e l’efficienza della tua azienda in fase di crescita ed evoluzione.