GoTo Connect per il commercio al dettaglio
Il successo nel commercio al dettaglio si basa su connessioni più intelligenti, comunicazioni migliori ed esperienze eccezionali per i clienti.
Trasforma la tua attività di vendita al dettaglio con esperienze clienti basate sull’IA
Offri un servizio eccezionale, trasforma i contatti in clienti fedeli e semplifica le operazioni con la piattaforma completa di GoTo Connect basata sull’IA.
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Trasforma le operazioni di vendita al dettaglio
Porta la tua attività di vendita al dettaglio a un livello superiore con un sistema telefonico pluripremiato e strumenti di comunicazione multicanale, realizzati per semplificare le operazioni e garantire l’eccellenza. -
Arricchisci l’esperienza clienti
Costruisci rapporti di fedeltà duratura con i clienti attraverso follow up personalizzati, richiamate programmate e un’assistenza sempre attiva e reattiva su tutti i canali. -
Potenzia i team dell’assistenza nel commercio al dettaglio
Dota i tuoi team di vendita al dettaglio di assistenti IA, chat web e altri potenti strumenti di interazione per offrire esperienze clienti più rapide, intelligenti e personalizzate.
Piattaforme di comunicazioni cloud complete e basate sull’IA
Semplifica il modo in cui ti connetti, coinvolgi e costruisci relazioni con i clienti, sempre e ovunque.
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SISTEMA TELEFONICO
Modernizza le comunicazioni nel commercio al dettaglio
Il nostro sistema telefonico cloud scalabile e pluripremiato ottimizza il servizio e aumenta la collaborazione. -
Esperienza clienti (CX)
Coinvolgi facilmente i clienti
Connettiti con i clienti senza sforzo attraverso e-mail, WhatsApp, chat web e SMS con la nostra intuitiva piattaforma multicanale. -
Centro di contatto
Servizio clienti attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Aiuta il tuo team a fornire un’assistenza più rapida e fluida con un centro di contatto che offre una visibilità completa delle interazioni con i clienti.
Un’unica piattaforma di comunicazione per la tua attività di vendita al dettaglio
Soddisfa i clienti e aumenta le vendite
- Riunisci tutte le interazioni con i clienti provenienti da canali quali WhatsApp, social, SMS e chat web in un’unica casella di messaggi in arrivo condivisa e facile da usare.
- Passa in modo semplice da un canale all’altro per soddisfare le preferenze dei clienti
- Tieni i clienti impegnati con offerte personalizzate, promemoria per gli appuntamenti, richiami e campagne programmate.
- Tieni aggiornati gli elenchi di contatti nella tua base clienti senza problemi.
Integrazioni retail in evidenza
Semplifica le operazioni di vendita al dettaglio con integrazioni che migliorano i flussi di lavoro e l’efficienza.
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Salesforce
Potenzia la tua esperienza con Salesforce utilizzando l’integrazione di GoTo Connect e sfrutta flussi di lavoro per rimanere connesso e informato. -
HubSpot
Potenzia la tua esperienza con Hubspot utilizzando l’integrazione di GoTo Connect e sfrutta flussi di lavoro per rimanere connesso e informato. -
Zoho CRM
L’integrazione di Zoho CRM con GoTo Connect aiuta le aziende a fornire una migliore esperienza clienti per le chiamate in entrata e in uscita. -
ServiceNow
Potenzia la tua esperienza con GoTo Connect e ServiceNow utilizzando i flussi di lavoro per rimanere connesso e informato.
Perché i venditori al dettaglio scelgono GoTo Connect
"In tutta onestà, non mi capita spesso di utilizzare un processo, un sistema o uno strumento, condividerlo con l’intera azienda e non ricevere alcuna lamentela. Ma è esattamente quello che è successo con GoTo Connect. Anche i nostri dipendenti storici hanno accettato il cambiamento!"
Scopri altri studi di successo
Evan Casey
Head of Customer Service, Umart
"Il team del servizio clienti ha ora il controllo completo e può gestire e monitorare tutti gli aspetti della gestione delle chiamate da un’unica piattaforma. GoTo Connect ha trasformato il nostro sistema telefonico al di là di ogni aspettativa, riducendo in modo significativo i costi."
Scopri altre storie di successo
Anthony Fagan
Group Operations Manager, Michael Murphy Home Furnishing
"Il servizio clienti non è un lavoro facile, ma GoTo Connect ci fornisce tutto ciò di cui abbiamo bisogno per rendere il nostro lavoro più semplice e meno stressante. Le analisi e le funzionalità per il centro di contatto consentono ai nostri team di migliorare le prestazioni e di rendere felici i nostri clienti."
Scopri altre storie di successo
Michelle McGrath
Customer Service Manager, Bradshaw Taylor
Proteggi ogni interazione
Proteggi ogni interazione con la sicurezza multilivello, gli strumenti leader del settore e la solida protezione dei dati di GoTo Connect, per garantire la sicurezza delle tue informazioni e la tua tranquillità.
Funzionalità progettate per offrire un’esperienza clienti eccezionale
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Chiamate, riunioni e chat web
Semplifica le comunicazioni in un unico sistema: chiamate, messaggi, chat web e fax dallo stesso numero. -
Console per assistenti
Gestisci facilmente le chiamate in entrata, lo smistamento delle telefonate e i trasferimenti in un unico hub. -
Amministrazione unificata
Semplifica la gestione con tutte le impostazioni di comunicazione in un unico posto -
Integrazioni
Collega facilmente i tuoi strumenti CRM preferiti. -
Fax virtuale
Invia e ricevi fax online senza bisogno di una macchina o di una linea telefonica separata. -
App per dispositivi mobili
Utilizza l’apprezzata app GoTo per effettuare chiamate e riunioni su cellulare, desktop o web. -
Reporting e registrazione delle chiamate
Forma i membri del team e risolvi le controversie con registrazioni complete delle chiamate. -
Nodo SMS per piani di chiamata
Invia risposte automatiche tramite SMS e link per scaricare l’app ai chiamanti -
Registrazione della campagna e 10DLC
Registrati sul portale di amministrazione di GoTo per garantire la conformità (10DLC). -
Monitoraggio delle fonti delle chiamate
Traccia la fonte delle chiamate in entrata attraverso i nostri partner per misurare il ROI. -
Report sul ROI dei partner
Accedi ai report sul ROI dei partner per dimostrare il valore e il ROI. -
Assegnazione di app mobili
Tieni traccia di tutte le attività nel tuo CRM e garantisci l’adozione su dispositivi mobili.
Scopri tutte le caratteristiche
Scarica la nostra scheda tecnica per scoprire tutto quello che GoTo Connect ha da offrire per la tua attività retail.
Domande frequenti
GoTo Connect semplifica la comunicazione con strumenti unificati come voce, video e chat, favorendo un coordinamento perfetto tra le sedi e i team dei negozi.
Sì, l’app per la mobilità e la piattaforma basata su cloud di GoTo Connect permettono ai venditori e ai manager di rimanere connessi e produttivi anche quando sono in viaggio o lavorano da remoto.
Assolutamente sì. La piattaforma basata su cloud di GoTo Connect permette alle aziende di gestire con facilità la comunicazione in diverse sedi.
Sì. Dagli strumenti basati sull’IA alle funzionalità di comunicazione omnanale, GoTo Connect migliora l’esperienza clienti e crea una fedeltà duratura.
Assolutamente sì. GoTo Connect è stato progettato per un’implementazione semplice e con competenze tecniche minime, e forniamo risorse di formazione complete per far sì che il tuo personale si abitui rapidamente.
Sì, GoTo Connect offre funzioni come operatori automatici, smistamento delle telefonate e notifiche da segreteria su e-mail, assicurando che i clienti possano ricevere assistenza in qualsiasi momento, anche al di fuori dell’orario di lavoro.
Basta fare clic su “Richiedi demo” per vedere come GoTo Connect può trasformare le tue attività di vendita al dettaglio.
Arricchisci subito l’esperienza clienti
GoTo Connect aiuta la tua attività di vendita al dettaglio a rimanere connessa, a semplificare le operazioni e a fornire un servizio eccellente che fa tornare i clienti.
