Esplora i prodotti
Esplora i prodotti

Menu Utility

Richiedi una demo 1 (833) 851 8340

Un software per centro di contatto pensato per le piccole imprese.

Massimizza l’efficienza e semplifica le interazioni con i clienti con una soluzione intelligente e scalabile costruita per le aziende in crescita.

Richiedi una demo Esplora i piani
Perché le piccole imprese hanno bisogno di un software per centro di contatto?

GoTo Contact Center ti aiuta a migliorare l’esperienza clienti e a semplificare le operazioni del team senza sforare il budget. Riunendo tutte le comunicazioni con i clienti in un unico luogo, il software per centro di contatto rende più facile per i piccoli team gestire le interazioni e fornire servizi efficienti.

GoTo Contact Center offre alle piccole imprese funzionalità di livello aziendale come lo smistamento intelligente delle telefonate, l’analisi e l’IA a un prezzo accessibile. In questo modo la tua azienda in crescita potrà offrire un servizio clienti in grado di competere o superare quello di organizzazioni più grandi.

GoTo Meeting virtual meeting interface with multiple participants, featuring live transcription to break down language barriers.

Sblocca i vantaggi di una soluzione per centri di contatto

Per gli agenti

  • Gestisci in modo efficiente più attività con un’interfaccia di facile utilizzo e strumenti di automazione.
  • Soddisfa la crescente domanda di assistenza veloce e personalizzata su più canali con le funzionalità omnicanale.
  • Riduci la fatica della tecnologia con una piattaforma facile da usare che si integra con gli strumenti e i sistemi CRM esistenti.
  • Riduci al minimo i ritardi e migliora i tempi di risoluzione con lo smistamento delle telefonate.
Pop up screens of the GoTo Contact Center interface showcasing detailed call reports, analytics, and historical data, helping agents deliver personalized support, manage tasks efficiently.

Offri esperienze migliori ai clienti, indipendentemente dalle dimensioni del tuo team

Risolvi i problemi più velocemente grazie alle trascrizioni delle chiamate in tempo reale, ai riepiloghi generati dall’IA e all’analisi delle chat.
An agent using the GoTo Contact Center platform, with tools designed to help small businesses manage and optimize customer interactions.
Dai priorità alle chiamate in modo efficiente assegnando punteggi ponderati alle code di chiamata per gli agenti che gestiscono più code.
An agent using the GoTo Contact Center platform, with tools designed to help small businesses manage and optimize customer interactions.
Semplifica la gestione delle impostazioni, delle autorizzazioni e dei flussi di lavoro del tuo centro di contatto.
An agent using the GoTo Contact Center platform, with tools designed to help small businesses manage and optimize customer interactions.
Ottimizza l’efficienza semplificando le attività degli amministratori con indicazioni, strumenti e risposte basate sull’IA.
An agent using the GoTo Contact Center platform, with tools designed to help small businesses manage and optimize customer interactions.

GoTo Contact Center ha tutto ciò di cui una piccola impresa ha bisogno

Fornisci un’assistenza più rapida e personalizzata con funzioni che aiutano il tuo team a fare di più, tra cui:

  • call_monitor

    Monitoraggio delle chiamate

    Forma gli agenti e migliora il loro rendimento con le modalità Ascolto, Sussurro e Intervento.
    Scopri di più

  • Risposta vocale interattiva

    Migliora l’efficienza con un’esperienza di chiamata self service semplice e senza ostacoli.
    Scopri di più

  • Instradamento intelligente delle chiamate

    Migliora le risoluzioni al primo contatto indirizzando automaticamente i chiamanti nel posto giusto.
    Scopri di più

  • Analisi

    Traccia il volume delle chiamate e le prestazioni degli agenti in tempo reale per prendere decisioni basate sui dati.
    Scopri di più
  • laptop_gear

    Portale di amministrazione unificato

    Gestisci le impostazioni del centro di contatto e del sistema telefonico in una singola dashboard.
    Scopri di più
  • flowchart

    Editor visivo del piano di chiamata

    Non hai bisogno di rivolgerti a esperti informatici: configura i flussi di chiamata in tutta facilità con l’editor a trascinamento.
    Scopri di più

See what customers are saying about GoTo Connect

Domande frequenti

Sì, se vuoi migliorare l’esperienza dei clienti! Il software per centro di contatto ridefinisce il modo in cui la tua piccola impresa si relaziona con i clienti. Centralizza tutte le comunicazioni con i clienti e ottimizza i flussi di lavoro per garantire alla tua azienda un’assistenza rapida e personalizzata. Anche con un team piccolo, puoi scalare l’assistenza e soddisfare i clienti man mano che la tua attività cresce.
GoTo Contact Center offre funzionalità di livello aziendale progettate per le aziende in crescita a un prezzo accessibile. Ottimizzato per le piccole e medie imprese e per le aziende con più sedi, si adatta perfettamente all’espansione della tua attività.
Un servizio clienti eccezionale può distinguere la tua piccola impresa in un mercato competitivo. La fidelizzazione dei clienti, ottenuta grazie a un servizio clienti efficace e personalizzato, porta a un maggior numero di raccomandazioni, migliora la reputazione della tua azienda e, in ultima analisi, aumenta i ricavi.

Comunicazione più intelligente, risultati migliori.

Ottieni una soluzione per centri di contatto per le piccole imprese, progettata per crescere insieme a te.

Richiedi una demo