Facilita l'operatività e gli aggiornamenti con l'accesso in background
Risolvi problemi o esegui attività di manutenzione senza interrompere il lavoro degli utenti.
Elimina gli interventi dell'help desk e riduci al minimo il tempo di inattività dei dipendenti.
Mantieni i computer aggiornati e funzionanti senza influenzare i flussi di lavoro dei dipendenti e senza rallentare gli agenti. L'accesso in background ti permette di:
- Aumentare la produttività Correggi i problemi senza dover aspettare che l'utente o il dispositivo tornino disponibili.
- Avere una visibilità a 360º Riduci i tempi di risoluzione dei problemi grazie alla possibilità di monitorare l'ambiente prima di effettuare l'accesso remoto.
- Velocizzare il supporto Controlla la diagnostica di sistema e l'accesso al terminale senza interrompere gli utenti finali.
- Tenere aggiornati tutti i dispositivi Invia, ricevi e sincronizza file e cartelle in tutta sicurezza su ogni dispositivo.
- Ottimizzare i tuoi team Mantieni costante il tempo di disponibilità, indipendentemente dal luogo in cui si svolge il lavoro.
Cosa puoi fare con l'accesso remoto in background?
Dai agli agenti la possibilità di far funzionare al meglio tutti gli endpoint, indipendentemente dalla disponibilità dell'utente.
Visualizzazione rapida del dispositivo
- Esegui una diagnostica di sistema per CPU, memoria, rete, processi e altro da qualsiasi dispositivo, senza avviare una sessione remota.
- Accedi ai dati da qualsiasi dispositivo e trasferisci le informazioni direttamente nella dashboard dell'agente.
- Se i dati in tempo reale non vengono visualizzati automaticamente, sarà facile ottenerli se la finestra di accesso remoto è aperta.
GoTo Resolve offre molto più di un semplice accesso in background
Funzioni e caratteristiche avanzate offrono maggiori possibilità ai team che lavorano in sede e da remoto.
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Accesso non presidiato
Lavora su qualsiasi computer, anche quando l'utente finale non è presente. L'accesso remoto non presidiato aiuta a mantenere alta l'operatività di tutti. -
Supporto per dispositivi mobili
Fornisci supporto tecnico remoto veloce e fluido a praticamente tutti i dispositivi mobili iOS, Android o Chrome OS. -
Collaborazione tra agenti.
Non lasciare che i clienti restino in attesa mentre gli agenti cercano le soluzioni. Coinvolgi gli agenti esperti nella risoluzione dei problemi all'interno di una sessione o trasferisci facilmente le chiamate a un assistente qualificato.
Panoramica del software di automazione GoTo Resolve
Semplifica la risoluzione dei problemi per i tecnici informatici e i dipendenti. Ricevi richieste, valuta i problemi e risolvili velocemente.
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Semplifica il supporto
Rispondi, agisci e risolvi i problemi, tutto da un unico posto. Ora ottenere assistenza è facile quanto fare una chiacchierata. -
Massimizza la produttività
Le funzionalità progettate per ottimizzare il tempo, come l’accesso non presidiato e la gestione multisessione, permettono ad agenti e dipendenti di fare di più. -
Semplifica la sicurezza informatica
Una sicurezza di livello aziendale con la semplicità di una soluzione commerciale, per proteggere i sistemi mentre le attività lavorative procedono regolarmente.
Inizia a usare la console GoTo Admin con il tuo account GoTo Resolve gratuito.
Dai agli agenti la possibilità di garantire il corretto funzionamento dei dispositivi, senza interrompere i flussi di lavoro degli utenti.